Politica de Reembolso
Apresentar algum defeito: A TOPOGAMES.COM.BR, garante um serviço de troca do produto se o problema não for sanado no prazo de 30 dias conforme o CDC {código de defesa do consumidor}.
Se passar esse período e nada tiver sido resolvido, a TOPO.COM.BR dá a o consumidor o poder de escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, restituição imediata de quantia paga ou abatimento proporcional do preço na escolha de um outro produto. Conforme o artigo 18 do CDC.
Prazo para arrependimento de produtos tangíveis é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme o artigo 49 do CDC.
Erro operacional
Clientes que eventualmente receberam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.Confira mais em Política da Emperesa
Neste caso os custos de frete para retorno da mercadoria incorreta até a nossa loja e reenvio da mercadoria correta para o cliente serão de responsabilidade da Topo Games.
Cancelamento
Apenas para produtos com defeitos, pois se trata de resgate e não há como receber a devolução do mesmo.
Boleto bancário ou transferencia e depósito: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário no prazo de até 7 dias úteis, os dados da conta bancária devem ser a mesma do títular da compra.
Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo prestador de serviço de pagamentos, seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.
Lembrando para produtos não tangíveis como mídia digital em forma de resgate, poderá não haver o reembolso.
Somos uma loja Gamer na atuação de produtos digitais, atuamos à 3 anos no mercado trazendo sonhos de todo Gamer com melhores produtos e preço no mercado. Trabalhamos com produtos para PS4 e Xbox One. Também trabalhamos com Cartões Pré-Pagos como PSN, Xbox Live, Netflix, Google Play entre outros.
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